よくある質問 | 株式会社ビーウッド

見積もりの料金以外で料金がかかることはありますか?: 基本的には、お見積以外の料金はいただきません。ただし、作業中に清掃しなければいけない部分が見つかったり、ご希望などがあれば別途費用が発生することがあります。その際にはご説明させて頂き、作業をするかしないかは必ずお聞きいたしますので、ご安心下さい。
即日対応は可能でしょうか?: 通常3～5日後からの対応となりますが、年末年始、梅雨夏時期の繁忙期はお時間をいただく場合もあります。可能な限り、即日対応もさせていただきます。お気軽にご相談ください。
予約はどのくらい前にしたらよいですか?: 時期によっては大変混み合い、ご希望の日程に伺えないことがありますので、早めの予約をおすすめいたします。
悪天候の時、外壁・ガラス清掃は中止になるの？: 申し訳ありませんが、安全を一番に考え、中止にさせて頂く場合がございます。再度お伺いする日程をご案内いたします。
汚れはすべて落としていただけますか?: 長期間経過したシミや汚れは、材質により落としきれない場合がございます。予めご了承ください。
汚れがひどいのですが、延長料金や追加料金はかかりますか?: 汚れ具合により、お掃除にかかる時間は変わります。しかし、頑固な汚れがある場合も、延長料金・追加料金をいただくことはありません。ご安心ください。
サービス前に用意しておくことはありますか?: 基本的にはございません。しかし、サービス内容により、事前に家具等などを移動していただく場合がございます。事前にご相談ください。
水道や電気は使用しますか?: 洗浄する際に水道、電気を使用させていただきます。予めご了承ください。
物損や事故が起きたときはどうなるのでしょうか?: 当社では物損や事故を防止するため、万全を期しておりますが、万が一の場合には迅速かつ誠心誠意対応させていただきます。当社は損害保険にも加入しております。また、品質の保証が難しいと判断したものに対し、ご依頼をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
急用が入ったのですが、キャンセルや日時の変更はできますか?: サービス前日12時までにご連絡いただけましたら、無料で対応可能です。当日キャンセルの場合は、キャンセル料をいただく場合がありますので、予めご了承ください。
早朝や夜間のご依頼も可能でしょうか?: 基本的には、営業時間内の対応とさせていただきますが、時間外サービスも、可能な限り対応させていただきます。お気軽にご相談ください。